Omstilling til erhverv – professionel telefoni til din virksomhed

Med en omstillingsløsning fra Relatel kan din virksomhed håndtere indgående opkald professionelt og give kunderne en bedre oplevelse, når de kontakter jer. Uanset om du driver en mindre virksomhed eller har et større kundeserviceteam, får du en fleksibel telefoniløsning, der gør det nemt at besvare, fordele og administrere opkald.

Relatels omstillingssystem samler virksomhedens telefoni omkring ét hovednummer og giver adgang til funktioner som velkomsthilsen, tastemenu, ringegrupper, telefonkø og viderestilling. På den måde kan kunderne lettere komme i kontakt med den rette medarbejder, mens virksomheden får bedre overblik over sine opkald.

Find den rette omstillingsløsning til din virksomhed

Hos Relatel kan du vælge mellem tre forskellige omstillingsløsninger, der passer til virksomheder med forskellige behov for funktionalitet og antal brugere.

• Omstilling Professional: En enkel og effektiv omstillingsløsning til mindre virksomheder med op til 10 brugere. Få adgang til hovednummer, velkomsthilsen, tastemenu, ringegrupper og telefonkø.

• Contact Center: En avanceret løsning til virksomheder med op til 20 brugere, der ønsker bedre overblik over kundekontakten. Få adgang til funktioner som opkaldsoptagelse, statistik, smiley-målinger, noter og avanceret køstyring.

• Omstilling Unlimited: Til større virksomheder og kundeserviceteams med behov for mere end 20 brugere. Få adgang til avancerede omstillingsfunktioner og mulighed for at tilpasse løsningen til virksomhedens størrelse.

Alle løsninger inkluderer den første omstillingsbruger, og du kan nemt tilføje flere medarbejdere efter behov.

Giv kunderne en professionel velkomst

Når kunder ringer til din virksomhed, er det vigtigt, at de hurtigt får den rette hjælp. Med Relatel Omstilling kan du oprette et hovednummer, der fungerer som virksomhedens fælles indgang til medarbejdere og afdelinger.

Med en personlig velkomsthilsen kan du byde kunderne professionelt velkommen, mens en tastemenu (IVR) gør det muligt at vælge mellem eksempelvis salg, kundeservice og andre afdelinger.

Du kan også konfigurere åbningstider, så opkald håndteres forskelligt afhængigt af, hvornår kunderne kontakter virksomheden. Uden for åbningstiden kan kunderne eksempelvis få en automatisk besked med information om, hvornår virksomheden igen er tilgængelig.

Håndter opkald effektivt med ringegrupper og telefonkø

Med ringegrupper kan du fordele indgående opkald mellem flere medarbejdere, så kunderne får bedre mulighed for at komme igennem til en ledig kollega.

Hvis alle medarbejdere er optaget, kan opkaldene placeres i en telefonkø med ventemusik. Det giver kunderne en mere professionel oplevelse og gør det lettere for virksomheden at håndtere perioder med mange henvendelser.

Med Contact Center får du yderligere muligheder for køstyring, herunder funktionen "Ring mig op", hvor kunder kan anmode om at blive kontaktet i stedet for at vente i telefonkøen.

Det gør omstillingssystemet velegnet til virksomheder, der ønsker at forbedre tilgængeligheden og reducere antallet af ubesvarede opkald.

Få bedre overblik over kundeservice med Contact Center

For virksomheder med mange daglige kundehenvendelser er det vigtigt at kunne følge op på opkald og arbejde systematisk med kundeservice.

Med Relatel Contact Center får du adgang til avancerede funktioner som opkaldsstatistik, samtaleoptagelse, notefunktion og smiley-målinger, der hjælper virksomheden med at evaluere og forbedre kundeoplevelsen.

Du kan eksempelvis analysere svartider, følge udviklingen i opkaldsmængder og få indsigt i, hvordan medarbejderne håndterer indgående opkald.

Med funktioner som wallboards, integrationer og webhooks kan Contact Center desuden indgå i virksomhedens øvrige digitale arbejdsgange.

Administrer virksomhedens telefoni fra mobil og computer

Relatels omstillingsløsning gør det nemt at håndtere virksomhedens opkald, uanset om medarbejderne arbejder på kontoret, hjemmefra eller på farten.

Via mobilappen kan medarbejderne blandt andet omstille opkald, se kollegaers tilgængelighed og administrere deres egen status.

I kontrolpanelet kan virksomhedens administrator opsætte hovednummer, åbningstider, ringegrupper og andre omstillingsfunktioner.

Det giver en fleksibel telefoniløsning, hvor medarbejderne kan samarbejde om kundekontakten uden nødvendigvis at sidde på samme arbejdsplads.

Spar penge ved at samle mobilabonnement og omstilling

Med Relatel kan du samle virksomhedens mobilabonnementer og omstillingsløsning hos én udbyder.

Den første bruger er altid inkluderet i omstillingsabonnementet, og du kan tilføje ekstra brugere med eller uden mobilabonnement fra Relatel.

Har medarbejderen et mobilabonnement fra Relatel, får virksomheden 50 % samlerabat på ekstra omstillingsbrugere.

Det betyder, at en ekstra bruger med Relatel mobilabonnement koster 49,50 kr. om måneden, mens en bruger uden Relatel mobilabonnement koster 99 kr. om måneden.

På den måde kan virksomheden tilpasse omstillingsløsningen til antallet af medarbejdere og samtidig opnå en økonomisk fordel ved at samle telefonien hos Relatel.

Køb omstilling til erhverv online hos Relatel

Hos Relatel kan du nemt vælge den omstillingsløsning, der passer til din virksomhed. Omstilling Professional er velegnet til mindre virksomheder, mens Contact Center og Unlimited giver flere muligheder for virksomheder med større behov for kundeservice og opkaldshåndtering.

Ved køb online får du 60 dages tilfredshedsgaranti, og løsningerne tilbydes med 0 kr. i oprettelse.

Du kan også booke en online demonstration og se, hvordan funktioner som ringegrupper, tastemenu og telefonkø fungerer i praksis.

Vælg Relatel Omstilling, og giv din virksomhed en professionel telefoniløsning, der gør det lettere at håndtere opkald og levere god kundeservice.